安心してご相談いただくために。
よくあるご質問をまとめました。 はじめて遺品整理や特殊清掃を依頼する方の多くが、さまざまな不安や疑問をお持ちです。
ココロワでは、皆さまから多く寄せられるご質問を分かりやすくまとめました。
ご不明点やご心配なことがあれば、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。

見積はお家の大きさなどに左右されますが、遺品整理で大体 30 分以内です。
金額もその時に見積書の控えと一緒にお渡しします。 見積は無料なのでお気軽にお問い合わせ下さい。
また、ココロワではクイック見積サービスを行っておりますので、
こちらをご利用頂ければ 60 分以内にお電話にて遺品整理に必要な見積総額をお伝えすることが出来ます。
立会も不要で便利なサービスですので是非ご利用ください。

自殺、殺人などの事件現場から、ゴミ屋敷で孤独死など特殊なケースまで、
どのような現場でも対応できる経験と実績があります。
また、亡くなられた場所（フローリング、畳、クッションフロア、浴槽など）
など状況に応じた適切な清掃方法で臭いの元を確実に除去・清掃しますのでお任せください。

いいえ、立ち会わなくても大丈夫です。部屋数や荷物の量で変りますが、
遺品整理作業には平均 4 ～ 5 時間は掛ります。
その間ほこりが舞っている部屋にいて頂くのは大変恐縮です。
但し、ご一緒に仕分けを希望する場合と、自ら立会いを希望される場合は、
できる限り配慮しながら作業させて頂きますのでご安心下さい。

最近よく聞くお話ですが、遺品整理業者も様々で誠意を持ってやってくれるところばかり
ではありません。価格が相場よりすごく高いところや、処分だけをするところなど、
ご自身の気持ちを汲み取ってくれない業者もたくさんおります。
大家さんに話をすれば大抵業者を変えることはできますのでご遺族様が納得されたところに任せるべきだと思います。

そのようなことはございませんのでご安心ください。
実際に遺品整理をさせて頂いた際に買取品が増えて減額することはあっても、
追加請求することはありませんのご安心下さい。
追加料金を請求させて頂く場合があるとすれば、ご依頼主様から見積り時に含まれていない追加作業の依頼を受けた時のみです。